Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Это тот специалист, который входит к террористам без оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не успешные операции по спасению заложников, а работа с крупным коммерческим сектором. Он вмешивается там, где стороны зашли в тупик, — и берет за это огромные гонорары.
К каждому новому делу Павлов кардинально меняет свой облик. Навык кардинального перевоплощения он отточил еще в детстве — это позволяло ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием человеческой природы, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.